#69

メニコンカスタマーセンターMECC

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メニコンのカスタマーセンターが沖縄に?

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メニコンのカスタマーセンターが沖縄に?

  • 00:00

    メルスプラン会員のお問い合わせ窓口、通称MECC 実は沖縄にあるんです

  • 00:38

    15~16年前に作ったいきさつは?

  • 01:45

    MECCグループ責任者紹介

  • 02:19

    沖縄カスタマーセンターの概要を城間さんに伺います

  • 03:51

    セキュリティチェックが一段と厳しい

  • 04:50

    受注センターの概要を田島さんに伺います

  • 06:46

    崎濱さんはお客様の様々なお声を、電話、メール、有人チャットで対応

  • 07:19

    質問が多いのはメルスプランについてやClub Meniconアプリの問い合わせ

  • 09:44

    立ち上げ当初からのメンバー久手堅さんが一番苦労したことは

  • 11:23

    今でこそ検索は簡単になったが、当時は地名を学習して覚えていた

  • 11:52

    お客様から送られた感謝の手紙をサンクスレターの木として貼ってある

  • 13:14

    東日本大震災の時も「命の恩人です」と手紙が送られてきた

  • 14:44

    田中会長からのメッセージ

  • 15:36

    CM(メルスプラン「執事さんトラブル」篇(30秒)

  • 16:07

    END

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