メニコンカスタマーセンターMECC

メニコンのカスタマーセンターが沖縄に？

メニコンのカスタマーセンターが沖縄に？

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  メルスプラン会員のお問い合わせ窓口、通称MECC　実は沖縄にあるんです

• 00:38

  15～16年前に作ったいきさつは？

• 01:45

  MECCグループ責任者紹介

• 02:19

  沖縄カスタマーセンターの概要を城間さんに伺います

• 03:51

  セキュリティチェックが一段と厳しい

• 04:50

  受注センターの概要を田島さんに伺います

• 06:46

  崎濱さんはお客様の様々なお声を、電話、メール、有人チャットで対応

• 07:19

  質問が多いのはメルスプランについてやClub Meniconアプリの問い合わせ

• 09:44

  立ち上げ当初からのメンバー久手堅さんが一番苦労したことは

• 11:23

  今でこそ検索は簡単になったが、当時は地名を学習して覚えていた

• 11:52

  お客様から送られた感謝の手紙をサンクスレターの木として貼ってある

• 13:14

  東日本大震災の時も「命の恩人です」と手紙が送られてきた

• 14:44

  田中会長からのメッセージ

• 15:36

  CM（メルスプラン「執事さんトラブル」篇（30秒））

• 16:07

  END